WorldID di Jalan Margonda Raya, Depok, Jawa Barat, tidak terdeteksi di aplikasi World App sejak Senin (5/5/2025) pagi.
Salah satu warga Margonda bernama Ayu (34) mengatakan, dirinya tidak bisa memeriksa jadwal verifikasi karena lokasi WorldID di Depok tidak terdeteksi di aplikasi World App.
“Tidak ada lokasinya, tidak terbaca. Jadi kita bingung ini gimana jadinya,”tutur Ayu kepada Kompas.com saat ditemui di lokasi, Senin.
Dalam tampilan aplikasi World App, tertulis pesan “Tidak ada lokasi Orb di negara Anda. Dapatkan pembaharuan saat Orb tersedia di negara ini.”
Hal tersebut dibenarkan oleh salah satu petugas WorldID di Depok yang mengenakan pakaian hitam.
“Kalau saat ini tampilannya memang tidak terdeteksi karena lagi maintenance. Tapi nanti akan bisa diakses lagi, sekitar tiga hari ke depan,” ujarnya kepada warga.
Sebelumnya, kerumunan warga terlihat memadati depan toko WorldID di Jalan Margonda Raya sejak pagi pukul 8.30 WIB.
Sekitar pukul 10.30 WIB, seorang petugas berbaju coklat akhirnya memberikan penjelasan bahwa layanan verifikasi tidak dibuka hari itu.
“Maaf ya Bapak-Ibu semua, hari ini kami tutup. Mungkin bukanya tiga hari lagi,” kata petugas lain yang berbaju coklat.
Pantauan Kompas.com terlihat petugas membawa satu kardus yang berisi perangkat verifikasi dari dalam toko dan memasukkannya ke dalam mobil.
Dari keterangan petugas, alat yang dibawa untuk dilakukan perbaikan atau pembaharuan.
“Kita lagi perbaikan alat, jadi alatnya kita bawa dulu untuk pembaharuan,” ujar seorang petugas yang memakai baju coklat.
Adapun semua jadwal temu yang sudah terdaftar melalui aplikasi dinyatakan hangus dan warga diminta memantau aplikasi kembali dalam beberapa hari.
“Nanti lihat melalui aplikasi saja, kalau jadwal sudah bisa diklik berarti kita sudah buka, kalau yang sudah menjadwalkan hari ini hangus,” katanya.
Namun penjelasan ini tidak sepenuhnya diterima oleh warga. Banyak yang mengeluhkan kurangnya informasi dan menduga adanya keterkaitan dengan pembekuan layanan oleh pemerintah.