Bupati Bekasi, Ade Kuswara Kunang meluncurkan layanan Lapor AA Bupati untuk merespons pengaduan dan keluhan warga.
Layanan berbasis WhatsApp ini dirancang sebagai solusi cepat dan praktis untuk menampung keluhan, aspirasi, serta saran masyarakat secara langsung.
Masyarakat yang ingin menyampaikan laporan dan aspirasinya dapat mengakses layanan Lapor AA Bupati cukup dengan mengirim pesan ke nomor WhatsApp 0899-0015-777. Kemudian ditindaklanjuti oleh perangkat daerah terkait.
Ade Kuswara mengatakan, Lapor AA Bupati langsung dimonitor oleh dirinya. Ia menekankan pentingnya respons cepat dari perangkat daerah atas setiap laporan yang masuk.
“Jadi kami menekankan agar Lapor AA ini bisa ditindaklanjuti 100 persen. Kalau program yang sudah diluncurkan dan dipublikasikan kepada masyarakat harus efektif dan berkelanjutan,” ungkap Ade Kuswara dikutip laman Pemkab Bekasi, Minggu (15/6/2025).
Menurut dia, Lapor AA Bupati sangat relevan di tengah tingginya partisipasi masyarakat dalam menyampaikan aspirasi. Karena itu, keberlanjutan dan efektivitas layanan ini menjadi perhatian utama.
“Maka dari itu Bupati menerima, nanti akan segera kita sampaikan ke perangkat daerah terkait,” jelasnya.
Sementara itu, Kepala Dinas Komunikasi Informatika Persandian dan Statistik (Diskominfosantik) Kabupaten Bekasi, Yan Yan Akhmad Kurnia, menjelaskan layanan ini masih berada dalam kerangka SP4N LAPOR!.
“Tetapi nanti tindaklanjutnya tetap seperti SP4N LAPOR!. Jadi masyarakat yang mau Lapor manapun sama. Karena Lapor AA ini kan bukan hanya curhat, tapi bagaimana bisa ditanggapi oleh perangkat daerah terkait, sebagai pembantu dari Pak Bupati,” terangnya.
Pengguna hanya perlu mengirim pesan melalui WhatsApp, dan laporan tersebut langsung berada dalam pantauan Bupati.
“Bahkan Pak Bupati bisa langsung chat ke pelapornya atau chat langsung ke kepala dinasnya. Karena Pak Bupati tahu permasalahannya,” tutur Kurnia.
Lapor Mas Wapres
Wakil Presiden Gibran Rakabuming Raka meluncurkan program Lapor Mas Wapres pada 11 November 2024.
Program yang sudah berusia tujuh bulan ini telah menerima ribuan aduan masyarakat. Kabar terbaru, tercatat sebanyak 7.590 laporan telah ditindaklanjuti oleh pemerintah melalui program ini.
Informasi tersebut disampaikan melalui siaran pers Sekretariat Wakil Presiden (Setwapres), Senin (8/6/2025).
Laporan yang masuk mencakup berbagai persoalan publik, seperti pendidikan, keuangan, pertanahan, dan bantuan sosial.
“Beberapa kasus telah ditangani dengan solusi nyata, seperti bantuan keringanan cicilan kredit, pengaktifan kembali bantuan pendidikan untuk anak sekolah, penyelesaian sengketa tanah hingga penerbitan sertifikat, serta bantuan sosial untuk penebusan ijazah sekolah,” tulis Setwapres.
Sebagian besar laporan disampaikan masyarakat melalui kanal WhatsApp, yaitu sebesar 72,05 persen.
Sementara itu, 27,95 persen laporan lainnya diterima melalui pertemuan tatap muka, setelah pelapor mendaftarkan diri melalui situs resmi lapormaswapres.id.